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* SPDX-FileCopyrightText: 2009-2020 Vtenext S.r.l. <info@vtenext.com>
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* SPDX-License-Identifier: AGPL-3.0-only
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global $enterprise_project; //crmv@26552
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$mod_strings = array (
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'LBL_MODULE_NAME' => 'Assistenza Clienti',
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'LBL_GROUP' => 'Gruppo',
|
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'LBL_ACCOUNT_NAME' => 'Nome Azienda',
|
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'LBL_CONTACT_NAME' => 'Nome Contatto',
|
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'LBL_SUBJECT' => 'Soggetto:',
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'LBL_NEW_FORM_TITLE' => 'Nuovo Ticket',
|
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'LBL_DESCRIPTION' => 'Descrizione',
|
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'NTC_DELETE_CONFIRMATION' => 'Sei sicuro di voler cancellare questo record?',
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'LBL_CUSTOM_FIELD_SETTINGS' => 'Impostazioni Campo Personalizzato:',
|
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'LBL_PICKLIST_FIELD_SETTINGS' => 'Impostazioni Campo Picklist:',
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'Leads' => 'Lead',
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'Accounts' => 'Azienda',
|
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'Contacts' => 'Contatto',
|
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'Opportunities' => 'Opportunita`',
|
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'LBL_CUSTOM_INFORMATION' => 'Informazioni Personalizzate',
|
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'LBL_DESCRIPTION_INFORMATION' => 'Informazioni Descrittive',
|
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'LBL_ACCOUNT' => 'Azienda',
|
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'LBL_OPPURTUNITY' => 'Opportunita`',
|
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'LBL_PRODUCT' => 'Prodotto',
|
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'LBL_COLON' => ':',
|
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'LBL_TICKET' => 'Ticket',
|
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'LBL_CONTACT' => 'Contatto',
|
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'LBL_STATUS' => 'Stato',
|
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'LBL_ASSIGNED_TO' => 'Assegnato a',
|
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'LBL_FAQ' => 'FAQ',
|
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'LBL_VIEW_FAQS' => 'Vedi FAQ',
|
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'LBL_ADD_FAQS' => 'Aggiungi FAQ',
|
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'LBL_FAQ_CATEGORIES' => 'Categorie FAQ',
|
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'LBL_PRIORITY' => 'Priorita`',
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'LBL_CATEGORY' => 'Categoria',
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'LBL_ANSWER' => 'Risposta',
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'LBL_COMMENTS' => 'Commenti',
|
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'LBL_AUTHOR' => 'Autore',
|
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'LBL_QUESTION' => 'Domanda',
|
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'LBL_ATTACHMENTS' => 'Allegati',
|
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'LBL_NEW_ATTACHMENT' => 'Nuovo Allegato',
|
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'LBL_SEND_MAIL' => 'Invia Mail',
|
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'LBL_CREATED_DATE' => 'Data creazione',
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'LBL_IS' => 'e`',
|
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'LBL_IS_NOT' => 'non e`',
|
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'LBL_IS_BEFORE' => 'e` prima',
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'LBL_IS_AFTER' => 'e`dopo',
|
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'LBL_STATISTICS' => 'Statistiche',
|
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'LBL_TICKET_ID' => 'Ticket Id',
|
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'LBL_MY_TICKETS' => 'Miei Tickets',
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'LBL_MY_FAQ' => 'Mie FAQ',
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'LBL_ESTIMATED_FINISHING_TIME' => 'Orario di chiusura stimato',
|
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'LBL_SELECT_TICKET' => 'Seleziona Ticket',
|
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'LBL_CHANGE_OWNER' => 'Cambia Proprietario',
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'LBL_CHANGE_STATUS' => 'Cambia Stato',
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|
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'LBL_TICKET_DESCRIPTION' => 'Descrizione',
|
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'LBL_TICKET_CATEGORY' => 'Categoria',
|
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'LBL_TICKET_PRIORITY' => 'Priorita`',
|
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|
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'LBL_TICKET_INFORMATION' => 'Informazioni Ticket',
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'LBL_LIST_FORM_TITLE' => 'Lista Ticket',
|
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'LBL_SEARCH_FORM_TITLE' => 'Cerca Ticket',
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'LBL_CHOOSE_A_VIEW' => 'Scegli una vista...',
|
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'LBL_ALL' => 'Tutti',
|
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'LBL_LOW' => 'Basso',
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'LBL_MEDIUM' => 'Medio',
|
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'LBL_HIGH' => 'Alto',
|
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'LBL_CRITICAL' => 'Critico',
|
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'Assigned To' => 'Assegnato a',
|
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'Contact Name' => 'Nome Contatto',
|
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'Priority' => 'Priorita`',
|
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'Status' => 'Stato',
|
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'Category' => 'Categoria',
|
|
'Update History' => 'Storico Aggiornamenti',
|
|
'Created Time' => 'Orario creazione',
|
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'Modified Time' => 'Orario modifica',
|
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'Title' => 'Titolo',
|
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'Description' => 'Descrizione',
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'LBL_TICKET_CUMULATIVE_STATISTICS' => 'Statistiche cumulative Ticket',
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'LBL_CASE_TOPIC' => 'Oggetto del caso',
|
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'LBL_OPEN' => 'Aperto',
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'LBL_CLOSED' => 'Chiuso',
|
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'LBL_TOTAL' => 'Totale',
|
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'LBL_TICKET_HISTORY' => 'Storico Ticket',
|
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'LBL_CATEGORIES' => 'Categorie',
|
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'LBL_PRIORITIES' => 'Priorita`',
|
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'LBL_SUPPORTERS' => 'Sostenitori',
|
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'LBL_TICKET_RESOLUTION' => 'Informazioni Soluzione',
|
|
'Solution' => 'Soluzione',
|
|
'Add Comment' => 'Aggiungi commento',
|
|
'LBL_ADD_COMMENT' => 'Aggiungi commento',
|
|
'Ticket ID' => 'ID Ticket',
|
|
'Subject' => 'Soggetto',
|
|
'Severity' => 'Importanza',
|
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'Product Name' => 'Nome Prodotto',
|
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'Related To' => 'Collegato a',
|
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'LBL_MORE' => 'Piu`',
|
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'LBL_TICKETS' => 'Ticket',
|
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'LBL_CUMULATIVE_STATISTICS' => 'Statistiche cumulative',
|
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'LBL_CONVERT_AS_FAQ_BUTTON_TITLE' => 'Converti come FAQ',
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'LBL_CONVERT_AS_FAQ_BUTTON_KEY' => 'C',
|
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'LBL_CONVERT_AS_FAQ_BUTTON_LABEL' => 'Converti come FAQ',
|
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'Attachment' => 'Allegati',
|
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'LBL_COMMENT_INFORMATION' => 'Informazioni Commento',
|
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'Big Problem' => 'Grosso Problema',
|
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'Small Problem' => 'Piccolo Problema',
|
|
'Other Problem' => 'Altro Problema',
|
|
'Low' => 'Basso',
|
|
'Normal' => 'Normale',
|
|
'High' => 'Alto',
|
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'Urgent' => 'Urgente',
|
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'Minor' => 'Minore',
|
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'Major' => 'Maggiore',
|
|
'Feature' => 'Caratteristica',
|
|
'Critical' => 'Critica',
|
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'Open' => 'Aperto',
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'In Progress' => 'In Corso',
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'Wait For Response' => 'In Attesa Risposta',
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'Closed' => 'Chiuso',
|
|
'Answered by customer' => 'Risposto dal cliente', //crmv@126830
|
|
'Hi' => 'Salve',
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|
'Dear' => 'Gentile',
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|
'LBL_PORTAL_BODY_MAILINFO' => 'Il ticket e`',
|
|
'LBL_DETAIL' => 'i dettagli sono :',
|
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'LBL_REGARDS' => 'Cordiali saluti',
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|
'LBL_TEAM' => 'Gruppo Assistenza Clienti',
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'LBL_TICKET_DETAILS' => 'Dettaglio ticket',
|
|
'created' => 'creato',
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'replied' => 'risposto',
|
|
'reply' => 'E\' presente una risposta a ', // crmv@198943
|
|
'customer_portal' => 'nel Portale Clienti di '.$enterprise_project, //crmv@26552
|
|
'link' => 'Puoi usare il seguente link per visualizzare le risposte date:',
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|
'Thanks' => 'Grazie',
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|
'Support_team' => 'Team di supporto '.$enterprise_project, //crmv@26552
|
|
'LBL_STATUS_CLOSED' => 'Chiuso',
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|
'LBL_STATUS_UPDATE' => 'Lo stato del Ticket e` aggiornato a',
|
|
'LBL_COULDNOT_CLOSED' => 'Non e` stato possibile chiudere il Ticket',
|
|
'LBL_CUSTOMER_COMMENTS' => 'Il Cliente ha fornito le seguenti informazioni addizionali alla tua risposta:',
|
|
'LBL_RESPOND' => 'Per cortesia rispondi al Ticket qui sopra il prima possibile.',
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|
'LBL_SUPPORT_ADMIN' => 'Amministratore del Supporto Clienti',
|
|
'LBL_RESPONDTO_TICKETID' => 'Rispondi al Ticket ID',
|
|
'LBL_CUSTOMER_PORTAL' => 'sul Portale Clienti - URGENTE',
|
|
'LBL_LOGIN_DETAILS' => 'Quelli che seguono sono i tuoi dettagli di Login al Portale Clienti:',
|
|
'LBL_MAIL_COULDNOT_SENT' => 'Non e` stato possibile spedire la Mail',
|
|
'LBL_USERNAME' => 'Nome Utente :',
|
|
'LBL_PASSWORD' => 'Password :',
|
|
'LBL_SUBJECT_PORTAL_LOGIN_DETAILS' => 'A Proposito dei dettagli del tuo Login al Portale Clienti',
|
|
'LBL_GIVE_MAILID' => 'Prego inserisci il tuo indirizzo e-mail',
|
|
'LBL_CHECK_MAILID' => 'Per cortesia controlla la tua e-mail per il Portale Clienti',
|
|
'LBL_LOGIN_REVOKED' => 'Il tuo login e` stato revocato. Per cortesia contatta l`amministratore.',
|
|
'LBL_MAIL_SENT' => 'Una mail e` stata mandata al tuo indirizzo di posta con i dettagli del tuo Login al Portale Clienti',
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|
'LBL_ALTBODY' => 'Questo e` il corpo del messaggio in testo semplice per client di posta non-HTML',
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//------------------crmvillage 504 release start----------------------
|
|
'Open Tickets' => 'Ticket aperti',
|
|
'High Prioriy Tickets' => 'Ticket prioritari',
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//------------------crmvillage 504 release stop-----------------------
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|
//ds@8 project tool
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|
'projects' => 'Progetti',
|
|
'choose' => 'Seleziona',
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|
'Internal Project Nummer' => 'Numero Progetto Interno',
|
|
'External Project Nummer'=>'Numero Progetto Esterno',
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|
//ds@8e project tool
|
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'Projectnumber intern'=>'Numero di Progetto interno',
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'Projectnumber extern'=>'Numero di Progetto esterno',
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//crmv@510translation start
|
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'Ticket No' => 'Nr. Ticket',
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|
//crmv@510translation end
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|
'CONVERT_SALESORDER' => 'Converti in ordine di vendita',
|
|
'CONVERT_INVOICE' => 'Converti in fattura',
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|
//crmv@14132
|
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'Hours'=>'Ore',
|
|
'Days'=>'Giorni',
|
|
//crmv@14132e
|
|
//crmv@18166
|
|
'LBL_HELPINFO_HOURS'=>'Quando il ticket è collegato a un Servizio a Contratto, con Unità di monitoraggio uguale a Ore, il valore delle ore del Servizio a Contratto viene aggiornato nel momento in cui Chiudo il ticket.',
|
|
'LBL_HELPINFO_DAYS'=>'Quando il ticket è collegato a un Servizio a Contratto, con Unità di monitoraggio uguale a Giorni, il valore delle ore del Servizio a Contratto viene aggiornato nel momento in cui Chiudo il ticket.',
|
|
//crmv@18166e
|
|
//crmv@19664
|
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'Ticket created. Assigned to'=>'Ticket creato. Assegnato a',
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'group'=>'gruppo',
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'user'=>'utente',
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'by'=>'da',
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'on'=>'il',
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|
'Status Changed to'=>'Stato cambiato a',
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|
'Priority Changed to'=>'Priorita` cambiata a',
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|
'Severity Changed to'=>'Importanza cambiata a',
|
|
'Category Changed to'=>'Categoria cambiata a',
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|
'Transferred to group'=>'Trasferito a gruppo',
|
|
'Transferred to user'=>'Trasferito a utente',
|
|
//crmv@19664e
|
|
//crmv@29506
|
|
'ProjectPlan'=>'Pianificazione',
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'ProjectTask'=>'Operazione',
|
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//crmv@29506e
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|
'LBL_SLA' => 'Tempistiche SLA',
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'Time Elapsed' => 'Tempo trascorso',
|
|
'Time remaining' => 'Tempo rimanente',
|
|
'SLA start date' => 'Data partenza SLA',
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'SLA end date' => 'Data fine SLA',
|
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'Update Time' => 'Orario di aggiornamento',
|
|
'SLA Estimated Time' => 'Tempo SLA previsto',
|
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'Due Date' => 'Data di chiusura',
|
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'Due Time' => 'Ora chiusura (hh:mm)',
|
|
'Time Last Status Change' => 'Data ultimo cambio di stato',
|
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'Time Elapsed Last Status Change' => 'Tempo trascorso da ultimo cambio di stato',
|
|
'Reset SLA' => 'Resetta SLA',
|
|
'End SLA' => 'Fine SLA',
|
|
'Idle Time Elapsed' => 'Tempo trascorso in idle',
|
|
'Out SLA Time Elapsed' => 'Tempo trascorso fuori SLA',
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'Mail Converter Action'=>'Regola Mail Converter',
|
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'LBL_DO_NOT_IMPORT_ANYMORE'=>'Segna come indesiderata',
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'LBL_SIGNATURE_BLOCK' => 'Firma Ticket',
|
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'HelpDeskSignature' => 'Firma',
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'NO_SIGNATURE_IMAGE' => 'Nessuna Firma',
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// crmv@104782
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'LBL_MAIL_INFO' => 'Informazioni Mail',
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'Answer by mail' => 'Rispondi via mail',
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'Answer by mail (info)' => 'Rispondi via mail (info)',
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'Mail From' => 'Mittente Mail',
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'Mail To' => 'Destinatario Mail',
|
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'Mail Cc' => 'Cc Mail',
|
|
'Mail Bcc' => 'Bcc Mail',
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|
'HelpDesk From Name' => 'Nome Mittente VTE',
|
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'HelpDesk From' => 'Mail Mittente VTE',
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'Mail Date' => 'Data Mail',
|
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'Mail Converter Action' => 'Regola Mail Converter',
|
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// crmv@104782e
|
|
// crmv@160733
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'LBL_CONFIDENTIAL_INFO' => 'Informazioni confidenziali',
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'LBL_SAVE_CONFIDENTIAL_COMMENT' => 'Richiedi informazioni confidenziali',
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'LBL_CONFIDENTIAL_REQUEST' => 'Richiesta dell\'utente',
|
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'LBL_CONFIDENTIAL_RESPONSE' => 'Risposta confidenziale',
|
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'LBL_REQUEST_CONFIDENTIAL_INFO_DESC' => 'Scegli una password che verrà usata per cifrare i dati confidenziali',
|
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'LBL_REQUEST_CONFIDENTIAL_INFO_MORE' => 'Puoi anche inserire dei commenti (normale o cifrato) per specificare i dati richiesti.',
|
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'LBL_CONFIDENTIAL_INFO_REQUEST_TEXT' => 'Per inserire le informazioni richieste, clicca {HERELINK}',
|
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'LBL_CONFIDENTIAL_INFO_REQUEST_ETEXT' => 'Sono state richieste informazioni confidenziali, per inserirle, clicca {HERELINK}',
|
|
'LBL_CONFIDENTIAL_INFO_REPLY_TEXT' => 'Sono state fornite le informazioni confidenziali richieste. Per visualizzarle, clicca {HERELINK}',
|
|
'LBL_CONFIDENTIAL_INFO_SEE_DESC' => 'Immettere la password scelta in precedenza e cliccare su Mostra Informazioni',
|
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'LBL_CONFIDENTIAL_INFO_SHOW_BTN' => 'Mostra informazioni',
|
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'LBL_ADD_ENCRYPTED_COMMENT' => 'Aggiungi commento cifrato',
|
|
'LBL_WONT_BE_ENCRYPTED' => 'Non verrà cifrato',
|
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'Comment' => 'Commento',
|
|
// crmv@160733e
|
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'LBL_SLA' => 'Temipistiche SLA',
|
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'Time Elapsed' => 'Tempo trascorso',
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'Time remaining' => 'Tempo rimanente',
|
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'SLA start date' => 'Data partenza SLA',
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'SLA end date' => 'Data fine SLA',
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|
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'SLA Estimated Time' => 'Tempo SLA previsto',
|
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'Due Date' => 'Data di chiusura',
|
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'Due Time' => 'Ora chiusura (hh:mm)',
|
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'Time Last Status Change' => 'Data ultimo cambio di stato',
|
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'Time Elapsed Last Status Change' => 'Tempo trascorso da ultimo cambio di stato',
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